Términos y Condiciones de Uso de Atajazo

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Bienvenido a Atajazo. Al descargar, acceder o utilizar nuestra aplicación móvil y plataforma web, usted (en adelante, el "Usuario") acepta estar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios de forma inmediata.

1. Naturaleza y Descripción del Servicio

Atajazo opera como un directorio digital y plataforma de intermediación tecnológica. Nuestra finalidad es facilitar la búsqueda, visualización y contacto entre usuarios consumidores y diversos comercios, profesionales o prestadores de servicios (en adelante, "Anunciantes" o "Perfiles"). El Usuario reconoce y acepta que, por regla general, Atajazo no presta los servicios listados, ni vende los productos anunciados, ni garantiza los resultados de los servicios prestados por terceros.

1.1 Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• (a) "Plataforma" o "Aplicación": El sitio web atajazo.com y la aplicación móvil Atajazo, incluyendo sus funcionalidades, actualizaciones y versiones futuras.
• (b) "Usuario": Toda persona natural o jurídica que accede, navega o utiliza la Plataforma, ya sea como visitante o registrado.
• (c) "Usuario Registrado": Todo usuario que cree una cuenta en la Plataforma mediante cualquiera de los medios disponibles (Google OAuth, correo electrónico, teléfono u otros) y que no haya solicitado la eliminación de la misma.
• (d) "Anunciante": El Usuario Registrado que crea, administra o publica un perfil comercial o profesional dentro de la Plataforma mediante la función "Empresa" u otros mecanismos similares, y que se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones en su totalidad.
• (e) "Perfil": La página pública de un Anunciante dentro de la Plataforma, que incluye información comercial, imágenes, descripciones, reseñas y datos de contacto.
• (f) "Reseña": Cualquier calificación, comentario, testimonio o evaluación publicada por un Usuario sobre un Perfil o servicio recibido a través de la Plataforma.
• (g) "Información Personal": Cualquier dato que permita identificar a un Usuario, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, fotografía, documentos de identidad y cualquier otro dato requerido para el registro o uso de los Servicios.
• (h) "Ley Aplicable": Las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo la Constitución, el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley de Comercio Electrónico, la Ley Orgánica de Protección del Consumidor y cualquier otra norma vigente aplicable.
• (i) "Fuerza Mayor": Todo evento fuera del control razonable de Atajazo que imposibilite el cumplimiento de sus obligaciones, incluyendo desastres naturales, cortes de energía, fallas de telecomunicaciones, actos gubernamentales o cualquier otra circunstancia análoga.

2. Registro, Cuentas de Usuario y Autenticación

Para acceder a funcionalidades personalizadas (como guardar favoritos, calificar comercios, reportar incidencias o publicar un perfil profesional), se requiere la creación de una cuenta en la plataforma.

• Aceptación de Términos: Al registrarse en la Plataforma por cualquiera de los medios disponibles (Google OAuth, correo electrónico, número de teléfono u otros mecanismos que se habiliten en el futuro), el Usuario acepta expresa e irrevocablemente estos Términos y Condiciones en su totalidad y se obliga a cumplirlos.
• Responsabilidad de Credenciales: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, así como de todas las actividades que ocurran bajo su sesión. Atajazo no se hará responsable por accesos no autorizados causados por negligencia del usuario en la protección de sus dispositivos móviles o credenciales de acceso.

2.1 Creación de Perfiles Comerciales desde la Aplicación

La funcionalidad de creación de perfiles comerciales o profesionales dentro de la Plataforma (accesible mediante el botón "Empresa" u otros mecanismos similares) implica la aceptación expresa e irrevocable de estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Al utilizar dicha función, el Anunciante declara y garantiza que:

• (a) La información proporcionada —incluyendo pero no limitándose a nombre comercial, dirección, teléfono, correo electrónico, documentos de identidad, registros mercantiles y cualquier otro dato solicitado— es veraz, completa, actualizada y comprobable.
• (b) Se obliga a mantener actualizada la información de su Perfil y a comunicar a Atajazo, dentro de un plazo razonable, cualquier cambio que afecte la veracidad de los datos publicados.
• (c) Reconoce que la furnición de información falsa, incompleta o engañosa constituye una violación directa de estos Términos y podrá dar lugar a la suspensión o eliminación definitiva de su Perfil, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan conforme a la Ley Aplicable.
• (d) Se compromete a cumplir y respetar la Ley Aplicable en su actividad comercial, incluyendo la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley de Comercio Electrónico, la Ley Orgánica de Protección del Consumidor y las normas vigentes en materia de publicidad, competencia desleal y protección de datos personales.
• (e) Comprende y acepta que Atajazo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y directorio digital, y que la responsabilidad sobre la veracidad de la información, la legalidad de la actividad comercial y el cumplimiento normativo recae íntegramente sobre el Anunciante.

3. Responsabilidad sobre Perfiles, Información y Documentación Subida

El acceso, uso de la plataforma Atajazo y la creación de perfiles comerciales o profesionales son de carácter enteramente voluntario.

• Responsabilidad Exclusiva: Queda expresamente establecido que el Usuario y la persona natural o jurídica que crea, sube, edita o publica el perfil son los únicos y exclusivos responsables de la veracidad, legalidad, exactitud, vigencia y titularidad de la información, datos, contenido gráfico y documentos suministrados.
• Esfuerzo de Verificación: En Atajazo realizamos nuestro máximo esfuerzo operativo y tecnológico para requerir que los usuarios que ofrecen servicios envíen y validen sus documentos de identidad, credenciales y recaudos necesarios para operar. Nuestro objetivo es promover un entorno de confianza mutua; sin embargo, este esfuerzo no constituye una garantía absoluta sobre la autenticidad, validez legal o legitimidad de los documentos aportados por terceros.
• Reconocimiento de Vulnerabilidad Digital: El Usuario comprende y acepta que, por la naturaleza de las telecomunicaciones y el internet, todo entorno digital es susceptible a vulnerabilidades. A pesar de nuestros protocolos de seguridad y mitigación de riesgos, Atajazo no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta frente a ciberataques, alteraciones por terceros malintencionados o accesos no autorizados. El Usuario asume el riesgo inherente de compartir su información en línea.

4. Relación entre Usuarios y Transacciones Externas

Cualquier acuerdo, contrato, presupuesto, trato de palabra o transacción comercial (incluyendo pagos, condiciones, garantías o disputas) que se genere a partir del contacto inicial a través de Atajazo, se realiza exclusiva y directamente entre el consumidor y el Anunciante.

Atajazo no interviene, no procesa pagos de estas transacciones ni cobra comisiones por los acuerdos logrados fuera de la aplicación. Por lo tanto, no garantizamos la calidad, seguridad ni legalidad de los servicios contratados y no asumimos responsabilidad por incumplimientos civiles, comerciales o penales entre las partes.

4.1 Aviso de Responsabilidad — Atajazo como Vitrina Comercial

Atajazo opera exclusivamente como una vitrina comercial y no procesa pagos de ningún tipo, por lo que no nos hacemos responsables por las transacciones, entregas o acuerdos realizados. Todo pago o acuerdo constituye un trato directo y exclusivo entre el comerciante, profesional o prestador de servicios y el Usuario. Se invita a la comunidad a apoyar la confianza en la plataforma dejando una reseña sobre su experiencia o reportando un perfil si se observa alguna irregularidad.

5. Obligaciones y Conducta del Usuario

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, ético y razonable de la plataforma. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o que atenten contra el orden público y las buenas costumbres.
• Proporcionar información falsa, suplantar la identidad de terceros o crear perfiles engañosos de soporte o negocio ("scam").
• Interferir con el funcionamiento técnico de la aplicación, introducir virus, scripts automatizados, intentar acceder al código fuente o realizar ingeniería inversa del software.

5.1 Veracidad de Reseñas

El Usuario se compromete a que toda reseña, calificación, comentario o testimonio publicado en la Plataforma refleje una experiencia real y verificable con el servicio o producto descrito. Está expresamente prohibido publicar reseñas falsas, fabricadas, pagadas, incentivadas de forma engañosa o que distorsionen deliberadamente la reputación de un Perfil.

5.2 Eliminación de Contenido

Atajazo se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido que, a su juicio razonable, incumpla estos Términos y Condiciones, incluyendo reseñas falsas, fabricadas o que distorsionen deliberadamente la información de un Perfil. Esta facultad se ejercerá de conformidad con la Ley Aplicable y en protección de la integridad de la Plataforma.

5.3 Consecuencias por Reseñas Falsas

En caso de que un Usuario o Anunciante sea identificado como autor de reseñas falsas o fraudulentas dirigidas a su propio Perfil o al de terceros, Atajazo procederá a la suspensión inmediata de la cuenta vinculada, sin obligación de previo aviso.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido original, diseño gráfico, interfaz de usuario, arquitectura, logotipos, bases de datos unificadas y código fuente de la aplicación Atajazo son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública o modificación sin autorización expresa y por escrito de Atajazo.

El contenido subido por el Usuario (fotos de su negocio, logotipos comerciales, descripciones) sigue siendo propiedad del Usuario; no obstante, al subirlo, otorga a Atajazo una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para mostrarlo públicamente dentro del directorio técnico de la aplicación.

7. Limitación de Responsabilidad y Exoneración de Garantías

La plataforma se ofrece "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". Atajazo y sus desarrolladores quedan exentos de toda responsabilidad civil, penal o administrativa derivada de:

• La inexactitud, obsolescencia o falta de actualización de la información proporcionada por los comercios y profesionales listados en el directorio.
• Fallos técnicos, caídas temporales del servidor, interrupciones del servicio eléctrico o de telecomunicaciones, o pérdida fortuita de datos por motivos fuera de nuestro control razonable o fuerza mayor.
• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales sufridos por el Usuario como resultado del uso de los servicios contratados a través de los perfiles anunciados.

8. Suspensión y Cancelación de Cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o eliminar de forma temporal o permanente cualquier cuenta de usuario o perfil comercial que, a nuestro criterio, incumpla estos Términos y Condiciones, reciba quejas reiteradas de comportamiento fraudulento, publique reseñas falsas o fabricadas, o represente un riesgo de seguridad para la comunidad, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a reclamación o indemnización alguna.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas funciones de la aplicación, optimizaciones de seguridad o requisitos legales aplicables. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este espacio. Su uso continuado de Atajazo tras cualquier cambio constituye la aceptación explícita de los nuevos Términos.