Política de Privacidad de Atajazo

Última actualización: 25 de junio de 2026

En Atajazo, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios asociados. Al utilizar Atajazo, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecer un directorio de servicios confiable y funcional, recopilamos diferentes tipos de información según el uso que usted haga de la plataforma (como usuario consumidor o como Anunciante/Profesional):

• Datos de Cuenta y Perfil: Al registrarse mediante Google OAuth, recibimos información básica como su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil asociada a su cuenta de Google.
• Información del Directorio Público: Si crea un perfil comercial, recopilamos los datos que usted decide hacer públicos: nombre del negocio, descripción, dirección, números de contacto, horarios y fotografías de sus servicios.
• Datos de Uso y Dispositivo: Recopilamos automáticamente información técnica a través de nuestros servicios de infraestructura en la nube (como Firebase), incluyendo su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, estadísticas de fallos de la aplicación y su interacción con los perfiles del directorio.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Operar el Servicio: Mostrar su perfil comercial o profesional a los usuarios que buscan servicios en nuestra aplicación móvil y web.
• Proceso de Validación: Revisar los documentos y certificaciones suministrados para intentar mantener un entorno seguro y reducir el riesgo de perfiles falsos. No obstante, como se indica en nuestros Términos y Condiciones, Atajazo no emite garantías legales absolutas sobre la veracidad de dichos documentos.
• Mejora Continua: Analizar el comportamiento de los usuarios dentro de la app para optimizar el rendimiento, corregir errores técnicos (bugs) y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de políticas, alertas de seguridad y mensajes de soporte técnico. Asimismo, utilizaremos sus canales de contacto o identificadores de dispositivo para enviarle notificaciones relacionadas con los comercios con los que usted ha interactuado de forma explícita y voluntaria (por ejemplo, negocios guardados como "favoritos" o reseñas publicadas). Esto incluye respuestas directas del anunciante o comunicados personalizados que los negocios deseen enviarle a través de nuestra plataforma como resultado de su interés en su perfil.

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Atajazo emplea bases de datos en la nube con altos estándares de seguridad y encriptación para almacenar su información y los documentos suministrados. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Sin embargo, es importante reconocer que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien hacemos nuestro máximo esfuerzo tecnológico para proteger sus documentos de validación, no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a vulnerabilidades intrínsecas de la red o ciberataques avanzados.

4. Compartir Información con Terceros

Atajazo no vende, alquila ni comercializa su información personal. Solo compartimos sus datos en las siguientes circunstancias:

• Público General: La información que usted coloca explícitamente en su perfil comercial o de usuario será visible para cualquier usuario de la aplicación o visitante web. Esto incluye de forma abierta su nombre de usuario, nombre y apellido, Nombre de Empresa, RIF (Registro de Informaciòn Fiscal), descripciones, información de sus productos y servicios (incluyendo fotografías y logotipos), así como su número de teléfono, enlace de WhatsApp comercial o direcciones físicas.
• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Compartimos datos técnicos anónimos con proveedores de infraestructura (hosting, analíticas móviles, bases de datos) necesarios para el funcionamiento de la app.
• Cumplimiento Legal: Podemos revelar su información personal o los documentos de validación suministrados si somos requeridos por ley, orden judicial, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para investigar fraudes, proteger nuestros derechos legales o garantizar la seguridad de los usuarios.

5. Derechos del Usuario sobre sus Datos

Usted mantiene en todo momento el control sobre su información. Tiene el derecho a:

• Acceder y Actualizar: Puede modificar la mayoría de la información pública de su perfil en cualquier momento desde la aplicación. Sin embargo, algunos campos de información crítica no son modificables directamente por el usuario (como el nombre del profesional validado o el rubro principal) para prevenir fraudes o suplantaciones. Para solicitar la modificación o dar de baja dichos datos, el usuario debe comunicarse con soporte técnico a través del correo de contacto y adjuntar los documentos que justifiquen y validen dicha solicitud.
• Eliminación de Cuenta: Usted puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta, perfil comercial y cualquier documento de validación enviando una solicitud formal a través de nuestro correo electrónico oficial de atención al usuario. Excepción de Retención (Protección a la Comunidad): Una vez procesada la solicitud, los datos serán borrados permanentemente, salvo en el caso de aquellos perfiles que posean una mala reputación comprobada, reportes de fraude, disputas no resueltas o quejas reiteradas por parte de los consumidores. En estos escenarios, Atajazo retendrá los datos necesarios de forma interna para evitar la evasión de responsabilidades, proteger a futuros usuarios y cumplir con los requerimientos de las normativas legales vigentes.
• Revocación de Acceso: Usted puede desvincular su cuenta de Google de nuestra aplicación en cualquier momento desde la configuración de seguridad y privacidad de su propio dispositivo.

6. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de Atajazo después de dichas modificaciones implica su aceptación de la política actualizada.